Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

www.alrus-tienda.es sólo entregará pedidos en España, Portugal y islas.

El plazo de entrega es de 1 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

LOS ENVIOS HACEMOS DE LUNES A JUEVES LOS DIAS LABORALES.

GASTOS DE ADUANA DE CANARIAS VAN A CARGO DE COMPRADOR.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 1 día antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.alrus-tienda.es. Puede escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamar al 690230080. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamar al 690230080 Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., llamar al 69023008 o también puede utilizar nuestra sección de contacto. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos. Si las razones de devolución son ajenas a www.alrus-tienda.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.alrus-tienda.es.